💡 Marketingová ředitelka: CRM + marketing = jasný přehled o zákaznících
V marketingu se často spoléháme na intuici. Ale intuice bez dat je jako kompas bez severu.
Vím to z vlastní zkušenosti — přehled o kampaních, kontaktech a aktivitách byl dřív roztroušený v různých nástrojích, tabulkách a e-mailech.
Když jsme potřebovali vidět, jaký efekt měla konkrétní kampaň nebo kolik obchodů z ní reálně vzniklo, bylo to na dlouhé pátrání.
Dnes už ne.
CRM pod kontrolou
Díky propojení CRM a marketingových nástrojů mám všechna data na jednom místě.
✅ Vidím celý životní cyklus zákazníka – od prvního kontaktu po uzavřenou zakázku.
✅ Sleduji, které kampaně přinášejí výsledky a které jen spotřebovávají marketingový rozpočet.
✅ Můžu snadno segmentovat kontakty, plánovat follow-upy a odesílat e-mailing.
CRM systém MySmartplace mi dává jistotu, že mi nic neunikne.
Kampaně, které dávají smysl
Každá marketingová akce má v systému svůj příběh – od nápadu po vyhodnocení.
Úkoly pro tým, termíny, rozpočty i výsledky jsou přehledně propojené. Vidíme přesně kdo, kdy a koho má kontaktovat a jak.
Když spustíme e-mailing, ihned vidím, kolik kontaktů reagovalo, kolik se proměnilo v leady a kolik obchodních příležitostí z nich reálně vzniklo.
📊 Ukázka CRM kampaně:
- Cílová skupina: klienti z oblasti služeb
- Akce: e-mail + calling (obchodní tým)
- Výsledek: 27 % otevření, 12 % konverzí na obchodní poptávku z mailingu, 25% reakcí na calling z těch co mailing vůbec neotevřeli a 15% reakce na calling co mailing otevřely, ale nereagovali a byla domluvena schůzka
A to nejlepší?
Obchodní oddělení může v systému jednoduše přiřazovat nové firmy či osoby do kampaně, zatímco marketing vidí, koho obchod kontaktuje – telefonicky, osobním e-mailem nebo přes sociální sítě.
Každé oslovení je evidované přímo v CRM, takže nikomu nic neunikne a oba týmy pracují v naprostém souladu.
Data bez hranic
Marketing, obchod i zákaznická péče sdílí stejná data.
Integrace mezi moduly zaručuje, že každá změna, poznámka či aktivita se projeví napříč celým systémem.
Už žádné duplicitní zápisy nebo neaktuální seznamy kontaktů – všechno se synchronizuje v reálném čase.
Můj klid = jasný přehled
Teď už neřeším, kdo má jaký excel nebo kde skončila poslední verze kampaně.
Stačí pár kliknutí a vidím celý obraz – od strategie po výsledky.
Shrnutí
Dřív jsem se spoléhala na tabulky a odhady.
Dnes mám jasno – CRM + marketing + obchod tvoří dokonalý tým.
💡 Chcete to mít stejně?
👉 Ukážeme vám, jak flexibilní je naše CRM.
📞 Kontaktujte nás a podívejte se, jak může propojení CRM a marketingu pomoci i vám:
🔗 [Kontaktujte náš tým] nebo volejte +420 606 780 810