Jako HR manažerka řeším nástupy zaměstnanců, onboarding i každodenní práci s lidmi.

Myslela jsem si, že když máme digitalizované procesy, všichni budou pracovat stejně jednoduše.

Pak do firmy nastoupili zahraniční pracovníci. A ukázalo se, že problém není v systému. Problém byl v jazyce.

Když všichni používají stejný systém, ale nerozumí stejným slovům

Na začátku to vypadalo jednoduše. Nový zaměstnanec dostal přístup do systému, přihlásil se a mohl začít pracovat.

Jenže pak přišly otázky:

• „Kde najdu své dokumenty?“
• „Co znamená tento formulář?“
• „Kam mám kliknout?“

A problém nebyl v tom, že by systém byl složitý. Problém byl v tom, že někteří zaměstnanci nerozuměli češtině dostatečně dobře. Najednou jsme zjistili, že onboarding není jen o předání přístupů. Je také o tom, aby lidé rozuměli prostředí, ve kterém pracují.

Když jazyk začne brzdit práci

Při jednom nebo dvou zaměstnancích to ještě nebylo vidět.

Jenže když začalo přibývat více zahraničních kolegů, začaly se opakovat stejné situace:

• vysvětlování základních funkcí
• pomoc při orientaci v systému
• časté otázky na běžné úkony
• více času stráveného podporou 

A místo toho, aby se nový člověk soustředil na práci, nejprve se učil překládat systém. Brali jsme to jako něco, co k onboardingu patří. Pak jsme to změnili.

Když systém začne mluvit jazykem uživatele

Nově může HR nebo administrátor přímo u konkrétního uživatele, nebo i uživatel sám nastavit jazykovou mutaci platformy MySmartplace. A změna byla překvapivě jednoduchá.

Dnes při vytvoření účtu nastavíme zaměstnanci jazyk, kterému rozumí.

Výsledek?

👉 nový zaměstnanec se rychleji zorientuje

👉 méně dotazů během onboardingu

👉 jednodušší začátek práce

👉 lepší uživatelský komfort

Každý uživatel může pracovat v prostředí, které je pro něj přirozené.

Malá změna, velký rozdíl

Největší změna nebyla technická. Byla lidská.

Protože když člověk rozumí tomu, co vidí, cítí se jistěji. A když se cítí jistěji, rychleji se zapojí do práce.

Pro někoho detail. Pro mě jako HR manažerku něco, co každý den šetří čas a usnadňuje nástup nových lidí.Protože někdy není potřeba měnit procesy. Stačí, aby systém mluvil jazykem těch, kteří ho používají.

👉 Zjistěte, jak vám MySmartplace pomůže zvládnout jazykové bariéry.

📞 Kontaktujte náš tým napište nám online nebo telefonicky na +420 606 780 810 a připravíme vám řešení na míru nebo si domluvte přímo ukázku systému.